ワードプレスの投稿を更新すると画面が真っ白になり更新できない

あるワードプレスサイトの投稿を更新すると画面が真っ白になり更新できない現象が発生しました。投稿以外に固定ページやプロフィールの更新、新規プラグインの検索もできない状態に。サイト自体は見れるのですが、とにかく更新できなくなりました。

結論から言うとファイヤーフォックスでワードプレスサイトの「Cookie とサイトデータ」を削除することで解決しました。

解決に至るまで

当初はこちらのページを参考に、

WordPress記事更新時に画面が真っ白に、その原因と対処 | Step to Next Life

サイト運営で利用しているレンタルサーバー「コアサーバー」のログを確認しよとしたのですが、以下の方法ではエラーは表示されず。

PHPでのエラー対策について | 基本的な質問 | よくある質問 | レンタルサーバー CORESERVER (コアサーバー)

続いて生ログを確認しようとしたのですが、ファイルがない。どうやらログを出力する設定が必要みたいですね。

XREA/CORESERVERのログの見方 | WEBマスターの知恵ブログ

諦めて参考にしたページにあるようにPHPのメモリサイズを変更してみましたが、解決せず。キャッシュ系のプラグインが問題なのかなと思い、クリアしてみましたが解決せず。もしかしたらファイヤーフォックスの「Cookie とサイトデータ」?と思い、削除するとあっさりと解決しました。

「Cookie とサイトデータ」を削除する方法

ファイヤーフォックスで「Cookie とサイトデータ」を削除するには、まずオプションを開きます。

ファイヤーフォックスのオプションを開く

左上のメニュー「プライバシーとセキュリティ」をクリックします。

「プライバシーとセキュリティ」をクリック

「Cookie とサイトデータ」の「データを管理」をクリックします。

「データを管理」をクリック

該当のサイトを選択し「選択したサイトデータを削除」をクリックします。

サイトを選択し「選択したサイトデータを削除」をクリック

「削除」をクリックして「Cookie とサイトデータ」の削除が完了です。

「削除」をクリック

障害発生時の環境

障害が発生したときの環境は以下の通りです。

  • WordPress バージョン:5.4.2
  • WordPress テーマ: 賢威8
  • PHP バージョン:7.4.3
  • ブラウザ:Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:78.0) Gecko/20100101 Firefox/78.0

ワードプレスにインストール済みのプラグインは以下の通りです。

  • Akismet Anti-Spam (アンチスパム)
  • Autoptimize
  • Cache Enabler
  • Classic Editor
  • Google XML Sitemaps
  • HTTP/2 Server Push
  • plugin load filter
  • Speed Up – Browser Caching
  • WP Multibyte Patch